Aujourd’hui, sur un marché de l’emploi de plus en plus concurrentiel, l’expérience candidat se place au centre des recrutements pour les entreprises. Plus qu’un simple processus amélioré, l’expérience candidat est désormais un levier stratégique.
Pourtant, certains aspects de celle-ci restent encore trop négligés, comme par exemple, le “feedback au candidat”, notamment lorsque la réponse est négative.
Il est facile de rappeler un candidat auquel nous avons une bonne nouvelle à annoncer.
C’est beaucoup moins simple lorsque nous devons lui annoncer qu’il ne sera pas pris. Beaucoup d’entreprises décident alors d’ignorer ou de remettre à plus tard cette partie du retour.
Chez Feelinks, cabinet de recrutement mettant en avant l’humain, la transparence et la performance, nous sommes convaincus que d’apporter un retour clair, respectueux et avec des conseils constructifs aux candidats après un entretien n’est pas une option.
POURQUOI Le FeedBACk CANdIdAt eSt SI eSSeNTIeL dANS LE PROCeSSUS de ReCRUteMeNt ?
Le “feedback candidat”, c’est le retour donné à un candidat suite à un entretien ou une autre étape avancée du processus de recrutement. Ce retour doit être fait, que le candidat soit retenu ou non. Correctement formulé, le feedback constructif apporte de la valeur aux candidats et à l’entreprise (marque employeur).
Améliorer ou compléter l’expérience candidat
L’absence totale de retour n’est pas bénéfique pour la progression du candidat, certes. Mais elle l’est encore moins pour l’image de l’entreprise. Recevoir une réponse, même négative, est préférable car elle prouve l’intérêt qu’apporte l’entreprise à chaque potentiel talent.
Le feedback permet au candidat de comprendre la décision et de se sentir considéré, mais aussi d’identifier ses axes d’amélioration !
La marque employeur
Les entreprises qui consacrent du temps pour construire des retours démontrent inévitablement leur professionnalisme et leurs valeurs.
Les silences, quant à eux, peuvent coûter cher en générant de la frustration voire des commentaires négatifs par la suite sur les réseaux sociaux ou bien les plateformes d’avis candidats !
Le feedback candidat devient alors un “outil” de la marque employeur pouvant influencer la perception de l’entreprise que ce soit auprès des candidats mais aussi des potentiels clients.
L’expérience candidat sur les marchés pénuriques
Dans beaucoup de secteurs, les talents sont sur-sollicités. Les candidats que vous ne retenez pas aujourd’hui seront peut-être les talents que vous convoiterez demain. Un processus de recrutement cadré et respectueux, avec un feedback, peut influencer leur choix dans le futur.
Dans ce cas-là, le feedback permet de maintenir une relation positive entre le candidat et l’entreprise, mais aussi de créer un vivier de talents qualifiés pour de futurs projets.
Le feedback négatif passe alors d’un exercice complexe à un atout stratégique pour le long terme.
Oui, c’est inconfortable, mais c’est de cette manière que vous pouvez vous différencier sur un marché du travail concurrentiel.
QU'AtteND LE CANdIdAt D'UN FeedBACk ?
Idée reçue des attentes des candidats :
- Une justification détaillée
- Pas de critique (même constructive)
- Être rassuré
… Les idées reçues sur les attentes des candidats sont nombreuses, mais elles ne correspondent en aucun cas à la réalité.
Les candidats attendent simplement une réponse claire et honnête avec quelques éléments concrets et constructifs. L’absence de réponse crée bien plus de dégâts que le retour négatif mais bien formulé.
Les erreurs à éviter pour vos feedbacks !
Arrivé à un certain stade du processus, certaines pratiques sont à bannir pour vos retours !
Évitez les réponses automatiques, les formulations floues qui tournent autour du pot ou encore les explications / jugements trop brutaux sans valeur ajoutée.
Car oui, un feedback mal réalisé peut aussi jouer sur votre image, autant si ce n’est plus que l’absence de réponse !
Feelinks vous donne les étapes pour un feedback efficace
Soyez objectif dans votre retour
Basez-vous sur des éléments observables comme les compétences, l’expérience, le matching avec le poste… Ici le but est de ne pas juger la personne, tout en expliquant la décision finale avec impartialité.
Tentez d’apporter de la valeur au candidat
Un bon feedback peut aider le candidat à progresser, en mentionnant de potentiels axes d’amélioration ou alors une compétence à renforcer. Vous lui offrez l’opportunité de savoir vers où s’orienter pour s’améliorer, ce qui est souvent très apprécié.
Adaptez le retour en fonction de l’étape du recrutement
Plus vous avancez dans le processus avec un candidat, plus le feedback doit être précis. Un refus après le dépôt d’un CV peut être bref, mais suite à plusieurs entretiens détaillés le feedback devient indispensable !
Humaniser le processus et les échanges
Un appel personnalisé a bien plus d’impact qu’un mail. L’appel démontre l’engagement de l’entreprise ainsi qu’un processus de recrutement le plus respectueux possible.
Le rOLe dU CABINet de ReCRUteMeNt dANS Le FeedBAck
En tant que cabinet de recrutement, Feelinks détient un rôle majeur dans le feedback candidat.
En effet, nous nous assurons une communication transparente entre l’entreprise et le candidat, un retour clair et structuré ainsi qu’une expérience candidat alignée du début à la fin du processus.
Notre objectif est de rendre chaque interaction, même les mauvaises nouvelles, en expérience positive pour nos clients et nos candidats !
Le feedback candidat doit être considéré comme un levier pour améliorer grandement l’expérience candidat, renforcer la marque employeur et assurer de potentiels recrutements dans le futur.
Les entreprises qui intègrent le feedback, même négatif dans leur stratégie de recrutement, ont définitivement une longueur d’avance.
Chez Feelinks, nous accompagnons les entreprises dans l’entièreté du processus de recrutement. Pour une expérience efficace, transparente et respectueuse des candidats.